第二：個案就診的場所是門診，並非以急診方式求診，無法實行檢傷分類。

個案在爆料文中說在門診等了兩個多小時，門診在醫療體系上本來就無法實行檢傷分類，只能一個一個照流程來。

如果病患有緊急情況，或有無法等待的身體因素，應立即前往急診，在任何一家醫院的門診同仁沒有能力辨別病患是不是真的有那麼急或是非常急，況且許多來看診的人都會跟醫護人員表達自己的情況很急，醫護同仁無從一一辨別。

因此，請不要再為難我們的護理同仁了。我要強調的是，護理人員的專業是護理不是醫療診斷，醫療診斷是醫師的職責，爆料文一再指責護理師已經是混淆了。

我的門診本來就會等很久，如果個案覺得很急本來就應該去急診，如果這個個案因某種因素不知道，那也沒關係，我在最短的第一時間就已經幫個案安排好後續（其實，我也可以跟個案說這很緊急，放手請個案自己趕快去台大急診），但我採取的做法是幫個案聯繫好後送接手的主治醫師，並跟主治醫師確認他已完全了解個案的狀況再送過去。

在個案看不到的背後，我們已經處理了完整的後續程序，讓接手的主治醫師可以無縫接手，減少重新診斷的時間耗費

我們在背後的積極努力與付出是爆料文忽略，反而以我們同仁無同理心的方式呈現，對我們來說是不公平，跟無法接受的。

第三，我們本來就沒有救護車，本就無法控制救護車的時間，這是由勤務指揮中心統一調度，並無法要求與預期救護車到達時間。

如果用救護車到達時間指責我們，
又是一個以結果論事後指責。

最後，我必須說我是這世界上有真正給過這個孩子機會的人，我百分之兩百確認我們已經盡其所能給予個案我們該做的所有最正確的事情了，爆料文不能用結果來否定我們所有醫護人員的努力，不能把之前錯誤求診方式等待的事情全都賴在我們頭上，我真的沒辦法接受。

我可以體會你們的心情
但你們不可以因為疾病的結果不如預期就隨意放話傷害盡心盡力幫助你們的醫護人員