不定期關心貓頭鷹小姐

不定期關心貓頭鷹小姐

其實我們真的是有在做客戶關懷的

我們不會置之不理

事情是這樣子的

有同學跟我投訴說

蘇醫師蘇醫師貓頭鷹小姐賣的東西都說不能退貨捏

（你看看我多貼心還幫你做客戶服務

真的喔？

我來了解一下

你看看

我不止關心我客戶的健康

還會關心客戶的事業

有沒有很貼心

既然你是這麼追求完美很注重奇摩子的人

你應該知道要怎樣好好照顧你的客戶吧

你這麼玻璃心要求這麼高

應該對你的客戶也都是有求必應的吧

就在你前一天的限動有提到

你無法讓所有人都滿意

那為什麼我就一定要讓你滿意然後一言不合就公審我？

我這個人一直很心存厚道的

我寫了這麼多年你有看到我哪一篇是主動引戰的

是因為你公審我我才公開點名你

我在乎的一直是教育

然後我現在在乎的

是人品

是品格

不要現在放了火才想逃

然後你說你不再回應

那幹嘛還繼續說？

你就不要回應啊

讓我繼續說就好了

好

回到正題

不懂就問

根據我粗淺的了解

不適用七天鑑賞期好像不能這樣用吧？

不過

我不是專家

我只是提出疑問喔

請臉書上的專家們再指正我一下謝謝

下面是我的認知：

“貓頭鷹小姐的商品拍賣網頁有這段話:韓國連線商品屬客製化給付，商品為消費者下單後，依照消費者指定訂單內容向海外進行商品代購，故此不適用7日鑑賞期，除瑕疵恕不接受任何理由的退換貨，下單前請自行斟酌。”

翻譯一下

上面那段話的意思就是

她賣的韓國連線的商品、衣服、帽子等

因為都是客製化商品

所以沒有7日的鑑賞期

也就是不能在7日內無條件退貨

但是

似乎事實不是表面上看到的這個樣子的喔

節錄臺灣高等法院民事判決111年度消上字第4號民事判決: 「……，消費者依現有顏色或規格中加以指定或選擇者，非屬本款所稱之客製化給付」之旨。」

(我放在圖片中

也就是說

貓頭鷹小姐的商品拍賣網頁

可能是用現有顏色或規格中加以指定或選擇

看起來似乎沒有給消費者指示特別縫製的機會

這應該不叫客製化商品

沒有不能在7日內無條件退貨喔

除非你買的衣服跟帽子上面有特別繡你的名字

這個才叫客製化

簡單說

客製化商品具有排他性

也就是貓頭鷹小姐網頁並不是依照消費者量身訂做

若要求退還就無法再次販售給其他客人

譬如說客製化馬克杯

上面可能有個人照片

這不能退

貓頭鷹小姐是就表面去玩客製化的定義

他可能說我只是提供示意圖

客戶會在下單時指示他要甚麼商品或規格

但事實應該可能是他賣的都是固定規格不是給客戶客製化去量身訂作

若要他舉證或到消保機關或法院去處理應該就會被打槍

我的理解是這樣啦

可能我的理解比較輕浮一點

如果惹得你不高興還望見諒

如果有誤解

我們也歡迎貓頭鷹小姐解惑說明

（不過他是說他不會再回應了啦

（不知道會不會再跳出來呢？

我們秉持勿枉勿縱的精神

如果消費者有疑義

我想消費者都有權利去向主管機關申訴

主張自己的權利

畢竟我的專業是在醫療

我的理解可能有誤歡迎大家指正喔

但我這個人是這樣

不懂就問臉書

至少我不會我不懂就在臉書上胡說八道造謠罵人

以上

#玻璃心的貓頭鷹小姐

#心存善念

#己所不欲勿施於人老師應該有教

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